Política de envío
Plazo de producción
Los productos se confeccionan de forma artesanal, a mano y bajo pedido por lo que se necesitan de hasta 5 días hábiles de preparación y envío.
Horario y día de entrega
Las empresas de transporte utilizadas por Ulelë lazos solo trabajan de lunes a viernes, no reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. En el momento de informar sobre las fechas aproximadas de entrega, no se toma en cuenta las fechas festivas locales o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No se garantizar una hora de entrega específica. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día, teniendo en cuenta las 20:00H como última franja horaria para esto. De no encontrarse en casa, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localice el repartidor, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás ponerte en contacto con la empresa de transporte y acordar con ellos la entrega, la cual normalmente consiste en que el cliente pase por las instalaciones de la empresa de transporte
Pedidos no entregados
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
Responsabilidad en los plazos y transportista
Los tiempos de entrega son orientativos, es por ello que tanto nosotros como la empresa de transporte no se compromete con una fecha exacta de entrega. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito y haciendo lo posible por notificarte dicho cambio antes de la recepción del pedido.
Ulelë lazos queda limitada y excluido de responsabilidad en tiempos de entrega en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos indicados inicialmente no aplicarán.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
A partir del momento de entrega del pedido de parte de Ulelë Lazos a la compañía de transportes, el plazo de entrega de los pedidos será de 24-72 horas laborables desde el envío del mismo, esto aplica únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, resto de Europa o Mundo.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Los envíos fuera de la zona Schengen están sujetos a disponibilidad y a previa comunicación con el vendedor a través de los canales de contacto hola@ulelelazos.com. Los costes de éstos envíos están sujetos según el destino y el servicio de mensajería.
Ulelë Lazos no se hace responsable por cualquiera cargo o trámite aduanero.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio final de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra y se calcularán dependiendo del destino.